سوالات متداول
سوال شما در کدام زمینه است؟
ابتدا دسته‌بندی پرسش خود را انتخاب و سپس در آن دسته‌بندی به دنبال پاسخ پرسش خود باشید.
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی رند بعد از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل کنید. برای مشاهده مراحل خرید اینترنتی از رند راهنمای ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی رند را مطالعه کنید.
بله، بسته به کالایی که انتخاب می‌کنید این امکان ممکن است وجود داشته باشد، اما در حال حاضر برای خرید برخی کالاها امکان پرداخت در محل فراهم نیست.
شما با ورود به حساب کاربری و انتخاب بخش سفارش‌ها به سادگی می‌توانید سفارشتان را لغو کنید. امکان لغو سفارش تا پیش از خروج کالا از انبار رند فراهم است. اگر خودتان موفق به لغو نشدید با پشتیبانی رند تماس بگیرید.
بله، هرچند برای جلوگیری از اشتباهات رایج در ارسال‌های تلفنی بهتر است خرید اینترنتی داشته باشید اما در صورت تمایل به ثبت سفارش تلفنی با رند تماس بگیرید.
بسته به شهر محل سکونت شما، سفارشتان بعد از ۱ تا ۴ روز کاری تحویل داده خواهد شد. برای شهر تهران امکان ارسال فوری با پرداخت مابه التفاوت هزینه ارسال امکان‌پذیر است.
هزینه ارسال سفارش‌ها با مبلغ نهایی بالای یک میلیون تومان رایگان می‌باشد.
بدیهی است که هزینه ارسال سفارشات با مبلغ پایین‌تر به عهده مشتری می‌باشد.
این امکان تنها برای کالاهای دسته بندی کیف و کفش و اکسسوری امکان‌پذیر است.
در صورت خرید کیف، کفش یا اکسسوری تا ۴۸ساعت کاری زمان دارید تا کالا را مرجوع کنید.
خیر - برای ثبت سفارش باید حساب کاربری رند داشته باشید و وارد حساب کاربریتان شوید. اگر سوالی داشتید نگران نباشید با ما تماس بگیرید تا راهنمایی شوید.
بله در مراحل نهایی ثبت سفارش گزینهای وجود دارد که نام و آدرس هر فردی که میخواهید کالا برایش ارسال شود را می‌توانید وارد کنید.
در صفحه ورود گزینهی بازیابی رمز عبور وجود دارد. با انتخاب این گزینه از طریق پیامک یا ایمیل می‌توانید رمز عبور خود را بازیابی کنید.
بسته به شهر محل سکونت شما، سفارشتان بعد از ۱ تا ۴ روز کاری تحویل داده خواهد شد. برای شهر تهران امکان ارسال فوری با پرداخت مابه التفاوت هزینه ارسال امکان‌پذیر است.
بله، اگر ساکن تهران هستید هنگام تکمیل سفارش می‌توانید با انتخاب گزینه ارسال فوری و پرداخت مابه التفاوت هزینه ارسال کالای خود را در کمترین زمان تحویل بگیرید.
شما با ورود به حساب کاربری خود در قسمت سفارش‌ها از وضعیت ارسال سفارشتان مطلع شوید. در صورت تاخیر در ارسال با ما تماس بگیرید.
خیر، متاسفانه در حال حاضر این امکان وجود ندارد اما در آینده نزدیک امکان ارسال پیک توسط مشتری فراهم خواهد شد.
این امکان برای برخی کالاها از دسته بندی کیف و کفش و اکسسوری وجود دارد.
به این منظور تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید تا برای مرجوع کردن اقدام کنید.
ما از سلامت تمام بستههای ارسالی طی چند مرحله چک نهایی مطمئن میشویم. هنگام تحویل سفارش مامور ارسال ما از شما میخواهد تا از سلامت کالاها اطمینان پیدا کنید و پس از آن از شما تاییدیه دریافت کالا در سلامت کامل را میگیرد. از این رو امکان مرجوع کردن کالا تنها در شرایط اولیه وجود دارد و مسئولیت هرگونه مشکل با خود شخص تحویل گیرنده است.
در همان روزی که مامور رند بسته مرجوعی را از شما تحویل میگیرد مبلغ سفارش به کیف پول شما در سایت رند برمیگردد.
